Máy in là thiết bị văn phòng hỏng vặt nhiều nhất: kẹt giấy, mờ chữ, báo lỗi mực, không nhận lệnh in từ máy tính. Chi phí thật của máy in cũng hay bị bỏ quên — nằm ở vật tư và số trang in mỗi tháng, không phải ở giá mua máy.
TMT làm những việc gì
- Lắp đặt máy in, máy photocopy, máy scan; cài đặt in qua mạng cho cả văn phòng.
- Sửa chữa: kẹt giấy, lỗi cơ, lỗi bo mạch, lỗi kết nối.
- Vật tư chính hãng: mực, drum, trống, lô ép — thay đúng loại theo máy.
- Theo dõi định mức in theo phòng ban trên các máy hỗ trợ, để doanh nghiệp biết in bao nhiêu, ai in.
- Cho thuê máy photocopy cho văn phòng không muốn đầu tư máy.
Cách TMT triển khai
- Tiếp nhận, mở phiếu. Khách chụp màn hình báo lỗi hoặc đèn báo trên máy giúp chẩn đoán nhanh hơn.
- Kiểm tra, báo giá linh kiện và vật tư trước khi thay.
- Sửa, in thử trang kiểm tra, cập nhật bộ đếm trang vào phiếu.
- Khách ký nghiệm thu, biên bản gửi về email.
Khách nhận được gì khi bàn giao
Biên bản ghi lỗi, việc đã làm, vật tư đã thay và số trang trên bộ đếm của máy. Theo thời gian, lịch sử này cho biết máy nào tốn vật tư bất thường, máy nào đến lúc nên thay.
Câu hỏi thường gặp
Có nên dùng mực đổ thay mực chính hãng không?
Tuỳ nhu cầu. Mực đổ rẻ hơn nhưng chất lượng không đồng đều và có thể làm hỏng drum nhanh hơn. Kỹ thuật viên sẽ nói rõ ưu nhược điểm với đúng dòng máy của khách.
Cả phòng không in được thì kiểm tra gì trước?
Xem máy in còn bật và đèn báo có lỗi không, rồi thử in từ một máy khác. Nếu mọi máy đều không in được, lỗi thường ở máy in hoặc kết nối mạng của nó.
Thuê máy photocopy tính phí thế nào?
Theo hợp đồng thuê, thường gồm phí thuê tháng và số trang. TMT báo giá theo khối lượng in thực tế của văn phòng.
- Báo giá trước khi làm — phát sinh phải được khách đồng ý.
- Mỗi việc một mã phiếu, khách tra được đang ở bước nào.
- Ảnh hiện trường trước và sau, gắn vào phiếu.
- Khách ký nghiệm thu mới tính hoàn thành; biên bản gửi về email.