Số lượng người kiểm duyệt TikTok tiếng Việt đứng thứ hai Đông Nam Á

Tại sự kiện TikTok Safety Summit lần đầu tiên tổ chức ở Việt Nam vào ngày 11/6, ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok, cho biết nền tảng này không ngừng cải tiến hệ thống các công cụ an toàn và xây dựng đội ngũ kiểm duyệt địa phương để đảm bảo an toàn cho người dùng.

Theo Báo cáo Thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng của TikTok, tính đến cuối năm 2023, số lượng nhân viên kiểm duyệt nội dung tiếng Việt chiếm 4,5%, đứng thứ hai khu vực Đông Nam Á và thứ sáu trong danh sách các ngôn ngữ trên thế giới. Trong khi đó, kiểm duyệt nội dung bằng tiếng Indonesia chiếm 7,9%. Cộng đồng kiểm duyệt bằng tiếng Anh chiếm tỷ trọng lớn nhất với 25,6%, tuy nhiên TikTok không công bố số lượng cụ thể.

Trong quý IV/2023, tại Việt Nam, TikTok đã xóa hơn 5 triệu video vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, với tỷ lệ xóa chủ động đạt 95,7%. 87,7% nội dung vi phạm được xóa trong vòng 24 giờ.

Theo đại diện TikTok, việc kiểm duyệt nội dung trên nền tảng khá phức tạp, phản ánh sự đa dạng và phong phú của văn hóa địa phương. Do đó, đội ngũ kiểm duyệt viên nói tiếng bản địa đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn chặn và loại bỏ nội dung độc hại.

Hệ thống kiểm duyệt nội dung của TikTok được xây dựng theo ba lớp gồm: Bộ chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng; Công cụ thực thi chiến lược bằng công nghệ và con người; Bộ lọc tùy chỉnh thích ứng theo từng quốc gia và địa phương.

Tại Việt Nam, TikTok đã triển khai nhiều chiến dịch quan trọng, tập trung vào việc chống thông tin sai lệch và nhận diện lừa đảo trực tuyến. Ông Nguyễn Lâm Thanh cho biết trong năm 2023, TikTok đã phối hợp với Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin Điện tử - Bộ Thông tin và Truyền thông để đưa lên nền tảng 780 nghìn nội dung, thu hút 6 tỷ lượt xem. Năm nay, TikTok sẽ tiếp tục khởi động lại chiến dịch này.

Bên cạnh công cụ báo cáo vi phạm, TikTok cũng cập nhật một số tính năng để người dùng tự bảo vệ khỏi nội dung độc hại như: Làm mới bảng tin "dành cho bạn", tùy chỉnh giới hạn nội dung trong cài đặt, cài đặt giới hạn thời gian xem theo ngày và tuần, lời nhắc khi sử dụng thời gian lâu hoặc vào ban đêm, cảnh báo trước khi xuất bản bình luận, xóa và chặn tài khoản có dấu hiệu bắt nạt và công kích trên mạng.

Ngoài ra, tính năng gia đình thông minh cho phép cha mẹ liên kết tài khoản TikTok của mình với tài khoản của con để quản lý thời gian truy cập, hạn chế tin nhắn, quản lý hoạt động tìm kiếm, giới hạn người bình luận và lọc nội dung. Các tài khoản của người dùng 13-15 tuổi sẽ không nhận được thông báo sau 21h, còn với người dùng 16-17 tuổi, thông báo sẽ bị tắt sau 22h.

Bà Nguyễn Phương Linh, Viện trưởng Nghiên cứu Quản lý Phát triển Bền vững (MSD), nhận định các bổ sung của TikTok là công cụ quan trọng giúp lấp những khoảng trống thế hệ khi dùng Internet. Bà cho rằng thế hệ trẻ ở Việt Nam lớn lên với "bầu sữa công nghệ", tiếp cận Internet từ sớm, trong khi các bậc phụ huynh khi trưởng thành mới bắt đầu tiếp cận. Do đó, những sáng kiến và công cụ quản lý là hướng đi tích cực để kiến tạo cộng đồng mạng văn minh, đóng góp vào môi trường số an toàn, lành mạnh và bền vững tại Việt Nam.