Chín nhóm dịch vụ, một đầu mối chịu trách nhiệm. Mỗi yêu cầu chạy trên hệ thống quản lý nội bộ của TMT: có mã phiếu, checklist theo đúng ngành, ảnh hiện trường, chữ ký nghiệm thu và biên bản PDF lưu vĩnh viễn.
Khách hàng không phải gọi bốn nhà thầu cho bốn loại thiết bị. Mỗi nhóm có bộ tiêu chuẩn kỹ thuật riêng, nhưng đi chung một quy trình phiếu việc và một người chịu trách nhiệm cuối.
Sửa chữa, nâng cấp, cài đặt và bảo trì định kỳ. Chuẩn hoá cấu hình cho cả dàn máy văn phòng.
Khảo sát vùng phủ, thi công, cấu hình lưu trữ NVR và bàn giao quyền xem từ xa cho người phụ trách.
Đi dây có sơ đồ, switch – router – tủ rack, máy chủ nội bộ, sao lưu và phân vùng truy cập.
Lắp đặt, thay vật tư chính hãng, sửa chữa và theo dõi định mức in theo từng phòng ban.
Lắp đặt, vệ sinh, bảo dưỡng và xử lý sự cố điều hoà cho văn phòng, showroom và phòng server.
Khảo sát mái, tính sản lượng, thi công áp mái và giám sát hiệu suất sau khi đưa vào vận hành.
Tổng đài IP, máy nhánh, chuông hình, kiểm soát vào ra và hệ thống âm thanh thông báo.
Chiếu sáng, rèm, điều hoà và cảm biến điều khiển tập trung theo kịch bản giờ làm việc.
Trợ lý AI tiếp nhận yêu cầu, tự động hoá quy trình nội bộ và số hoá tài liệu vận hành cho doanh nghiệp.
Ngoài dịch vụ kỹ thuật, TMT là nhà cung cấp thiết bị công nghệ thông tin, điện máy và điện thông minh tại Hải Phòng. Bán lẻ qua tmtpc.vn, bán dự án cho doanh nghiệp, và hợp tác phân phối theo hợp đồng.
PC văn phòng, PC gaming, laptop, màn hình và linh kiện nâng cấp — hàng chính hãng, bảo hành theo hãng.
Điều hoà, tủ lạnh, máy giặt và thiết bị điện gia dụng cho hộ gia đình, văn phòng và showroom — kèm lắp đặt.
Công tắc cảm ứng, cảm biến, khoá thông minh, rèm và chiếu sáng điều khiển tập trung theo kịch bản.
Camera IP, đầu ghi NVR, ổ cứng chuyên dụng, chuông hình và thiết bị kiểm soát vào ra.
Switch, router, access point, tủ rack, máy chủ, máy in và máy photocopy — bán kèm cấu hình và bàn giao.
Tấm pin, inverter hoà lưới và pin lưu trữ cho hệ áp mái hộ gia đình, xưởng sản xuất và toà nhà.
Đặt hàng trực tiếp trên cửa hàng trực tuyến, giao tại Hải Phòng hoặc nhận tại Cơ sở 2 — Showroom 96 Ngô Gia Tự.
tmtpc.vnBáo giá theo khối lượng, xuất hoá đơn công ty, kèm lắp đặt và đưa thiết bị vào hợp đồng bảo trì dài hạn.
Liên hệ 0916 559 911Dành cho đại lý, nhà thầu điện nhẹ và đơn vị thi công cần nguồn hàng ổn định kèm hỗ trợ kỹ thuật sau bán.
Trao đổi trực tiếp với ban giám đốcKhởi đầu từ một cửa hàng sửa máy tính năm 2009 với cái tên quen thuộc "Bác sỹ máy tính", TMT lớn lên thành một đơn vị vừa phân phối thiết bị, vừa nhận trách nhiệm kỹ thuật dài hạn cho doanh nghiệp — và tự viết lấy phần mềm để vận hành chính mình.
Công ty Cổ phần Công nghệ T.M.T ra đời tại Hải Phòng, mã số thuế 0200885078. Nghề gốc: sửa chữa và cung cấp máy tính — thương hiệu "Bác sỹ máy tính".
Lần lượt thêm camera giám sát, mạng và máy chủ, máy in – photocopy, điện lạnh, tổng đài – điện nhẹ, smart home, rồi điện mặt trời dưới thương hiệu con TMT Solar.
Cơ sở 1 tại Lô 10 Bùi Viện làm Kho và Điều phối kỹ thuật; Cơ sở 2 tại 96 Ngô Gia Tự làm Showroom và Trung tâm dịch vụ kỹ thuật. Hàng và người đi hai luồng riêng.
Đưa danh mục thiết bị lên nền tảng thương mại điện tử riêng, có trợ lý AI tư vấn cấu hình — thay vì chỉ bán tại quầy.
Tự xây hệ thống quản lý nội bộ: phiếu việc có mã, điều phối theo chuyên môn, checklist SOP, chữ ký nghiệm thu và biên bản PDF. Kèm ứng dụng AI Service cho khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và Kỹ thuật viên Công nghệ dùng chung một cổng.
Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và Kỹ thuật viên Công nghệ dùng chung một ứng dụng tại app.tmtpc.vn. Đăng nhập xong, hệ thống tự đưa mỗi người vào đúng cổng của mình — không phải nhớ bốn đường link khác nhau.
Máy tính - LaptopCamera giám sátMạng - ServerMáy in - PhotoĐiện lạnhĐiện mặt trờiTổng đàiSmart HomeGiải pháp AI
Đặt yêu cầu bằng câu nói thường, theo dõi phiếu việc theo thời gian thực, nhận biên bản nghiệm thu qua email.
Nhận việc theo khu vực, xem khối lượng đang phụ trách và đối soát công nợ theo kỳ.
Gửi báo giá, theo dõi đơn đặt hàng và tình trạng nhập kho tại Văn phòng giao dịch — Kho & Điều phối.
Nhận việc trên điện thoại, làm theo checklist SOP đúng ngành, chụp ảnh hiện trường và lấy chữ ký nghiệm thu tại chỗ.
Khách hàng không cần biết hệ thống bên trong chạy thế nào. Chỉ cần đi đúng năm bước dưới đây, mọi việc đều có mã phiếu để tra và có biên bản để đối chiếu về sau.
Vào app.tmtpc.vn, nhập số điện thoại và nhận mã xác thực. Hệ thống tự nhận diện anh/chị là Khách cá nhân hay Khách doanh nghiệp để mở đúng cổng.
Mô tả bằng câu nói thường — ví dụ "máy in phòng kế toán không nhận lệnh". Trợ lý AI đọc và tự xếp vào đúng nhóm dịch vụ, hỏi thêm nếu thiếu thông tin.
Hệ thống chọn Kỹ thuật viên Công nghệ theo chuyên môn, cấp bậc và tải việc đang có. Khách nhận tên người phụ trách và giờ hẹn qua ứng dụng và Zalo.
Phiếu chạy qua bốn trạng thái, khách nhìn thấy thời gian thực. Ảnh hiện trường trước và sau khi xử lý được đẩy thẳng vào phiếu.
Ký trực tiếp trên màn hình điện thoại của kỹ thuật viên. Biên bản PDF gửi về email ngay, thiết bị vào lịch sử để lần sau không phải kể lại từ đầu.
Xem lại mọi phiếu việc cũ của đơn vị mình, kèm ảnh và biên bản, không giới hạn thời gian.
Yêu cầu xuất toàn bộ danh mục thiết bị và lịch sử ra file bàn giao bất cứ lúc nào — đây là dữ liệu của khách, không phải của TMT.
Chưa hài lòng thì không ký. Phiếu ở trạng thái chờ, không tính hoàn thành, không tính công.
Không phải lời hứa miệng. Mỗi điều dưới đây đều có bằng chứng khách giữ được trong tay sau khi việc xong.
Không tự ý thay vật tư rồi tính tiền sau. Mọi khoản phát sinh phải được khách đồng ý trước.
Khách tra được việc đang ở bước nào, ai phụ trách, hẹn mấy giờ — không phải gọi hỏi.
Mỗi nhóm dịch vụ có bộ bước riêng đã ban hành. Kỹ thuật viên không được bỏ bước để làm nhanh.
Chụp tại chỗ, gắn vào phiếu. Khách nhìn được hiện trạng thật chứ không nghe kể lại.
Khách ký nghiệm thu thì việc mới tính hoàn thành. Chưa hài lòng thì không ký, không tính công.
Xuất ngay khi ký, lưu vĩnh viễn. Sau này cần đối chiếu bảo hành thì có giấy tờ, không phải nhớ.
Kỹ thuật viên nghỉ hay đổi ca, lịch sử thiết bị của khách vẫn còn nguyên — không phải giải thích lại từ đầu.
Danh mục thiết bị và toàn bộ lịch sử xuất ra file bàn giao bất cứ lúc nào khách yêu cầu.
Đây là lý do khách hàng chuyển từ gọi thợ tự do bên ngoài sang hợp đồng với TMT: phiếu việc chỉ đóng được khi đủ bằng chứng, và người phụ trách nhìn thấy phiếu đang ở đâu tại mọi thời điểm.
Yêu cầu vào qua ứng dụng, tổng đài hoặc Zalo. Hệ thống sinh mã phiếu, gắn nhóm dịch vụ và mốc SLA theo hợp đồng.
Hệ thống chọn kỹ thuật viên theo chuyên môn, cấp bậc và tải việc đang có — không chọn theo cảm tính người trực.
Kỹ thuật viên Công nghệ làm theo checklist SOP của đúng nhóm dịch vụ, chụp ảnh hiện trường, ghi vật tư đã dùng vào phiếu.
Khách ký trực tiếp trên màn hình, biên bản PDF tiếng Việt xuất ngay và gửi email. Lịch sử thiết bị được cập nhật.
TMT không tuyển theo bằng cấp. Tuyển theo tay nghề đo được: ứng viên phải xử lý một ca kỹ thuật thật tại chỗ, chấm điểm bằng thời gian hoàn thành và độ chính xác — bước này thay phần lớn phỏng vấn lý thuyết.
Làm cố định tại cơ sở: khám và chẩn đoán máy tính, thiết bị văn phòng khách mang đến; tư vấn phương án sửa chữa, thay thế; xử lý ca tại chỗ.
Di chuyển theo lệnh điều phối: xử lý tận nơi máy tính, máy in, thiết bị văn phòng, hệ thống mạng, điện thông minh và điện năng lượng.
Hệ thống chia ba bậc KTV_PC, KTV_TMT, KTV_TMT_CT12. Điều phối chỉ giao việc trong phạm vi bậc và chuyên môn đã được công nhận.
Trích từ quy trình tuyển dụng đang áp dụng tại Phòng Kỹ thuật TMT.
Trưởng phòng chốt vị trí cần tuyển, số lượng, tay nghề tối thiểu và khung lương theo bậc năng lực.
Dùng biểu mẫu chuẩn của công ty, đăng trên website, mạng xã hội và các kênh tuyển dụng ngành IT – điện tử.
Ưu tiên kinh nghiệm sửa chữa thực tế, khả năng di chuyển với vị trí hiện trường, thái độ cầu tiến — không bắt buộc bằng cấp cao.
Bắt buộc. Thực hiện 1–2 thao tác kỹ thuật mẫu tại chỗ, chấm theo thời gian hoàn thành và độ chính xác, an toàn thao tác.
15–20 phút với trưởng phòng: thái độ, khả năng chịu áp lực KPI, mong muốn lộ trình lương và khả năng di chuyển.
Nhận ca thật dưới sự kèm cặp của KTV senior. Mọi thao tác được đo thời gian và đối chiếu định mức chuẩn của từng loại lỗi.
Ba nhóm chỉ số: tốc độ so với định mức, chất lượng qua tỷ lệ phải làm lại, và mức tuân thủ quy trình báo cáo.
Bàn giao đồ nghề, đồng phục và tài khoản hệ thống; đào tạo hội nhập về quy trình báo cáo, KPI và văn hoá thi đua nội bộ.
Năm nội dung dưới đây chưa có văn bản gốc trong Kho tài liệu. Em soạn bản nháp theo đúng khung các bộ luật KTV đang dùng, để trạng thái chờ_duyệt — chỉ có hiệu lực sau khi Giám đốc ký ban hành.
Chuẩn giao tiếp với khách tại hiện trường: xưng hô, gõ cửa, xin phép trước khi chạm thiết bị, cách báo tin xấu, cách từ chối yêu cầu ngoài phạm vi, và điều tuyệt đối cấm — nhận tiền riêng ngoài phiếu.
Chuẩn hoá từ lúc nhận lệnh: kiểm đồ nghề, xác nhận giờ hẹn, chụp ảnh trước khi động vào, làm theo checklist SOP của đúng nhóm dịch vụ, ghi vật tư đã dùng, chụp ảnh sau, lấy chữ ký.
Áo, mũ, thẻ tên và đồ bảo hộ theo từng nhóm việc; quy định khi nào bắt buộc mặc đầy đủ; tiêu chuẩn giữ gìn; và mức xử lý khi đến nhà khách không đúng quy chuẩn.
Định mức cấp phát ban đầu, chu kỳ thay mới, cách đặt mua bổ sung ngay trong ứng dụng, mức công ty hỗ trợ và phần kỹ thuật viên tự chi trả.
Quỹ tương trợ nghề: nguồn hình thành, mức đóng góp, các trường hợp được hỗ trợ (tai nạn lao động, ốm đau, hiếu hỉ), hội đồng xét duyệt và cách công khai thu chi.
Mỗi bài dưới đây bắt nguồn từ một phiếu việc có thật trong hệ thống — Kỹ thuật viên Công nghệ viết lại sau khi đóng phiếu, trưởng phòng duyệt trước khi đăng.
Bật hồng ngoại ban đêm làm dòng tiêu thụ tăng gấp rưỡi. Switch PoE không đủ công suất sẽ tụt áp và rớt camera ở cuối dây. Bài hướng dẫn cách đo dòng thực tế và chọn switch đúng tải.
Cùng một công suất lắp đặt, sản lượng thực tế chênh nhau tới 20% tuỳ hướng mái, độ dốc và bóng che. Cách khảo sát mái và ước sản lượng trước, để con số trong hợp đồng là con số giữ được.
Vệ sinh tản nhiệt, kiểm tra ổ cứng bằng chỉ số SMART, dọn khởi động, cập nhật bản vá, sao lưu dữ liệu người dùng và ghi lại cấu hình. Làm đủ sáu việc thì hỏng vặt giảm hẳn.
Khách doanh nghiệp không trả tiền cho việc "đã vệ sinh" — họ trả cho bằng chứng phòng mát hơn. Hai con số trước và sau là thứ duy nhất chứng minh được điều đó.
Cáp mạng chạy song song tủ điện công suất lớn sẽ nhiễu, biểu hiện là mất gói lúc máy nén chạy. Khoảng cách tối thiểu, cách chọn cáp có lưới chống nhiễu và cách đi máng riêng.
AI đọc mô tả của khách và xếp đúng nhóm dịch vụ, hỏi thêm khi thiếu thông tin. Nhưng nó không chẩn đoán thay kỹ thuật viên, và không tự đóng phiếu — hai việc đó vẫn cần người.
Nơi Kỹ thuật viên Công nghệ, chuyên gia từng ngành và cộng tác viên trao đổi ca khó, chia sẻ mẹo xử lý và chấm điểm lẫn nhau. Bài nào được đánh giá tốt sẽ được đưa vào Kho tài liệu thành SOP chính thức.
N3 · Camera
Ca này gặp 4 lần trong tháng. Ban ngày chạy bình thường, đêm bật hồng ngoại là dòng tăng, switch PoE giá rẻ không tải nổi. Cách đo và cách chọn switch đúng công suất mình để trong bài.
N4 · Mạng
Khách có 6 điểm mạng, trần mái tôn cao 6m, gần tủ điện động lực. Mình định đi máng riêng cách tủ điện tối thiểu 30cm, dùng cáp có lưới chống nhiễu. Anh em có cách nào gọn hơn không?
Điện lạnh
SOP hiện tại chưa yêu cầu ghi nhiệt độ phòng trước và sau khi vệ sinh. Đề nghị thêm, vì đó là bằng chứng duy nhất chứng minh hiệu quả với khách doanh nghiệp.
N7 · Solar
Dùng kẹp kẹp sóng thay vì khoan xuyên. Bài có ảnh từng bước và bảng chọn kẹp theo loại sóng tôn phổ biến ở Hải Phòng.
Kỹ thuật viên Công nghệ của TMT, cộng tác viên đã ký hợp đồng, và chuyên gia ngành được mời. Khách hàng xem được mục Hỏi đáp công khai.
Bài được đánh giá cao và trưởng phòng duyệt sẽ được biên tập thành SOP chính thức, nạp vào Kho tài liệu và tính vào hồ sơ tay nghề của người viết.
Cơ chế thưởng cho bài được duyệt thành SOP và cách tính điểm xếp hạng cộng đồng — thuộc chủ trương, chờ Giám đốc quyết.
Thiết bị mua ở tmtpc.vn, lắp đặt và bảo trì qua thomaitech.com, khách hàng theo dõi bằng ứng dụng AI Service. Không có chỗ nào phải nhập lại dữ liệu.
Phân phối thiết bị: máy tính, laptop, linh kiện, camera, thiết bị mạng và máy in chính hãng.
Thương mạiDịch vụ kỹ thuật: chín nhóm dịch vụ, hợp đồng bảo trì doanh nghiệp và IT Helpdesk outsourcing.
Dịch vụĐiện mặt trời áp mái cho hộ gia đình, xưởng sản xuất và toà nhà — khảo sát, thi công, giám sát sản lượng.
Năng lượngCổng vào duy nhất cho khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và Kỹ thuật viên Công nghệ. Cổng vào duy nhất của khách hàng TMT.
Cổng & Điều hànhCông cụ này chỉ tính chi phí cơ hội của thời gian ngừng việc — không tính phí dịch vụ và không hứa mức tiết kiệm cố định. Tỷ lệ giảm là tham số anh/chị tự đặt, sẽ được thay bằng số đo thật sau buổi khảo sát.
Ba ô dưới đây cố ý để trống. Trang này sẽ không đăng số liệu hoặc lời chứng thực chưa kiểm chứng — đó là lỗi đã bị chỉ ra trong đợt rà soát tmtpc.vn. Khi có hợp đồng cho phép nêu tên, nội dung thật sẽ thay vào đây.
Tên doanh nghiệp, quy mô thiết bị, nhóm dịch vụ đang dùng và một câu nhận xét có người ký tên chịu trách nhiệm.
Ưu tiên khách đã dùng dịch vụ đủ một quý, có số liệu phiếu việc và tỷ lệ đúng hạn để trích dẫn.
Nên chọn một khách ngành khác hẳn hai ô trên, để thể hiện phạm vi phụ trách rộng.
Đặt yêu cầu bằng câu nói thường, theo dõi kỹ thuật viên theo thời gian thực, ký nghiệm thu ngay trên điện thoại và nhận biên bản về email. Một lần đăng nhập, hệ thống tự đưa vào đúng cổng.
Với doanh nghiệp, buổi khảo sát hiện trạng tại văn phòng kéo dài 60–90 phút, không tính phí và không kèm điều kiện phải ký hợp đồng.
Công ty Cổ phần Công nghệ T.M.T · Bác sỹ máy tính — TMT Technology · MST 0200885078
Kho & Điều phối kỹ thuật
Lô 10 Bùi Viện (Ngã tư Trực Cát)
P. An Biên, Hải Phòng
Showroom & TT DV Kỹ thuật
96 Ngô Gia Tự
P. Hải An, Hải Phòng
⚡ Đăng nhập một lần — hệ thống tự phân loại vào đúng cổng: Khách hàng · Đối tác · Nhà cung cấp · KTV AI Service
Khác ở chỗ để lại dấu vết. Mỗi việc có mã phiếu, checklist SOP theo đúng nhóm dịch vụ, ảnh hiện trường, chữ ký nghiệm thu và biên bản PDF. Khi kỹ thuật viên nghỉ hoặc đổi người phụ trách, toàn bộ lịch sử thiết bị vẫn còn nguyên trong hệ thống — khách hàng không phải giải thích lại từ đầu.
Ba đường: ứng dụng AI Service tại app.tmtpc.vn, tổng đài 0225 355 9911, hoặc để lại yêu cầu ngay trên trang này. Đăng nhập một lần, hệ thống tự phân loại vào đúng cổng Khách hàng – Đối tác – Nhà cung cấp – Thợ.
Có. Gói IT Helpdesk doanh nghiệp gộp nhiều nhóm dịch vụ vào một hợp đồng năm, báo giá theo số điểm thiết bị và mức SLA cam kết, có phụ lục riêng cho từng loại thiết bị.
Có, nhưng mức hỗ trợ ngoài giờ và thời gian phản hồi cam kết khác nhau theo từng gói. Nội dung này ghi rõ trong phụ lục SLA của hợp đồng và thống nhất ngay tại buổi khảo sát — không để thoả thuận miệng.
Với dịch vụ lẻ: báo giá trước khi làm, có bảng giá công khai trong ứng dụng. Với hợp đồng doanh nghiệp: phí dịch vụ theo năm tính theo số điểm thiết bị và mức SLA, cộng chi phí vật tư thay thế theo thực tế, luôn báo giá trước khi thay.
Có. Toàn bộ danh mục thiết bị, lịch sử phiếu việc và biên bản nghiệm thu được xuất ra file bàn giao. Đây là dữ liệu của khách hàng, không phải của TMT.